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诚聘北京市政府12345热线

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招聘若干
普通话三级 英语

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一、岗位职责

接听市民来电,依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询,受理市民提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项,按照电话工单记录要求如实、准确记录,并按照规定升级处理。

 

二、岗位要求

1. 基本要求

1)遵守国家法律和中心各项管理制度;

2)具有较强的责任意识、服务意识强;

3)户籍不限,无犯罪记录,年龄在17周岁以上;

4)中专及以上学历;

6)身体健康、无慢性病及传染性疾病;

7)形象良好,体态端正,举止得体;

8)具备团队精神、合作意识强;

9)接受7×24小时轮班制工作时间。

2. 语言要求

普通话流畅,表达清晰,口齿伶俐,无口吃等情况。

3. 能力要求

1)沟通能力:明确把握市民诉求,并用合适的语言引导;

2)抗压能力:合理调节工作压力,工作中情绪平稳;

3)书面表达能力:文字表达流畅,思路清晰,善于提炼总结;

4)应变能力:有较好的应变能力,遇突发情况妥善解决;

5)操作能力:熟练使用计算机及各类办公软件,中文录入速度40/分钟以上。

6)知识要求:通过培训,了解北京市市情、社情、民情。

 

三、薪资福利

1、薪资构成:基本工资+绩效工资+各类补贴。

2、保险福利

1)正式员工缴纳六险一金(农户暂无公积金),除依照国家规定缴纳五险一金外,为员工缴纳补充医疗保险;

2)根据国家规定享受带薪年休假;

3)其他福利待遇:诸如过节费、防暑降温费、年终奖等。

 

3、薪资标准

1.培训期:免费带薪培训18个工作日,培训薪资为101/天;

2.试用期:1-2个月,每月工资3000-4000元左右;

3.正式上岗后,每月工资为4000-7000元;

 

4、提供福利性集体宿舍(冬有暖气、夏有空调、独立卫生间、热水器),每人每月承担住宿费用300元。


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